智能助理機器人

產品介紹

助理機器人可實時理解呼叫中心坐席和客戶的對話，在通話過程中，機器人自動提取關鍵字，凝練問題，搜索并呈現出匹配語義的答案，為坐席的工作提供實時支撐，極大提高坐席工作效率和客戶滿意度。

智能問答

獨立接待：10年+語料積累、40+行業數據錘煉，、27000000寒暄庫、數十人線下團隊人工不斷優化…

永不離線：機器人客服7*24小時待命，客戶隨時享受智能服務

機器人輔助人工

智能輔助：人工客服接待時，機器人自動匹配知識庫問題輔助問答，讓回答更快速，答案更標準

忙時接管：人工忙時機器人主動接管，客戶接待零延遲

智能知識庫

便捷添加：摒棄傳統語法模型，采用自然語言方式添加知識庫，并支持一鍵批量導入

機器學習：應用深度學習技術，機器人客服自主學習客戶問題進入知識庫自動更新維護

智能優化：機器人自動判斷重復性問題，并自動優化知識庫

強大實用功能

模擬人工

通過大規模知識處理、自然語義理解等技術，模擬人類回答與發問方式，對產品進行隱性推銷。

訪客輸入提示

訪客在輸入框輸入問題時和給出答案后系統會提示相關問題，后臺也能看到訪客正在輸入的內容。

智能學習

客服機器人可以根據精密算法完全自動學習未知問題或未知問法，還可自動匹配可能答案，人工直接勾選，方便省時。

訪客名片追蹤

系統會根據訪客網絡地址為每一位訪客自動生成名片，包含訪客地域、服務記錄等各類詳細信息。

訪客分類管理

根據用戶的問題、問法、行為、信息等對用戶進行自動分類管理，方便后臺更加細致的定位訪客需求。

訪客實時監控。

人工管理員不僅可以實時監控機器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細致的各類訪問信息。

前臺助理機器人

企業貼心的智能前臺，為您打造企業的智能語音門戶，可以為您實現7X24小時總機電話接聽，電話值班，電話自動轉接，業務咨詢，通知廣播，用戶信息登記等，整個過程全部由AI自動完成，AI服務過程實時推送，安全、管理盡在您一手掌握。

個人助理機器人

助理機器人是一款將人工智能技術中自然語言理解、語音合成、語音識別等能力應用于電話接聽場景中的一款應用，能夠智能代接來電，為個人解決電話接聽的難題。